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1、【题目】车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。
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1、【题目】发生事故时，要正确分析判断和处理并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。
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1、【题目】正线信号系统出发信号机中黄色信号灯表示开通侧向允许越过。
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1、【题目】当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。
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1、【题目】运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。
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1、【题目】每日运营开始前，或运营结束后，由站务员负责巡站检查车站AFC设备情况，并做记录，报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录，当班值班站长签字确认。
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1、【题目】乘客每次乘车从入闸到出闸时限为120分钟。超过120分钟，须按最高单程票价补交超时车费。
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1、【题目】办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。
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1、【题目】中间联络员主要作用是传递驻站联络员、施工负责人和工地防护员之间的通话。
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1、【题目】更换钱箱操作限制在 3 分钟内完成。
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1、【题目】为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
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1、【题目】防护员按照工作性质和职责范围，可分为工地防护员、驻站联络员。
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1、【题目】发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人。
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1、【题目】一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。
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