当前位置 :
学历类自考管理心理学问答题
 更新时间:2024-03-29 03:29:20

1、【题目】试述解决团体冲突的原则、策略和方法。

答案:

一、解决团体冲突的原则:

1、提倡和谐发展,引入竞争机制,发展建设性冲突,消除破坏性冲突。

2、要提倡民主,倡导和鼓励员工敢于发表不同意见,形成生动活泼的局面。

3、要加强信息沟通,提倡意见交流,增加透明度,减少隔阂,缩短心理距离。

4、要健全EAP系统,动员各方面的力量做“平衡心理差异”,以及“自我心理调节”等工作。

二、解决团体冲突的策略:

1、强制(或竞争)策略,是坚持性高,又不合作的牺牲对方的策略;

2、退避策略,是两个维度都低的逃避对抗的策略;

3、克制策略,是合作性高,而坚持性低的牺牲自己,满足对方的和解顺应策略;

4、统合策略,是两维均高的求同存异策略;

5、妥协策略,是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。

三、解决团体冲突的方法:

1、协商谈判法(即求同存异法),用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突;

2、寻找外援法或仲裁调解法,即由上级或第三者出面调停的办法;

3、权力、权威法,即采用诉诸权力或武力,强制性调解或解决方法;

4、拖延与回避法,延缓解决问题,避免直接冲突;

5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。

解析:

暂无解析

1、【题目】简述影响知觉的客观因素。

答案:

(1)刺激物强度的影响。( 1 分)

(2)活动性刺激物的影响。( l 分)

(3)重复性刺激物的影响。( l 分)

(4)对象和背景的对比差异影响。( l 分)

(5)知觉情境的影响。( 1 分)

解析:

暂无解析

1、【题目】联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。

答案:

为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍,还应采取以下的措施:

(1)要注意通过社会化与再社会化途径,在人际交往与人际互动中,正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色,以促进自我健康成长与发展。

(2)应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息(例如,“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义,而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义);注意显著信息(如“身残心不残”、“人穷志不短”)的作用,以及克服“负面信息效应"(印象形成中消极信息作用大于积极信息)的影响。

(3)应通过对信息的正确类化(以一定的信息标准将人的特征归类)、运用图式(即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统)、信息分化、信息对比,以及实证等方式,来印证与鉴别信息的真伪。从而,做到由表及里、去伪存真,形成正确的社会认知。

(4)应通过“登门槛”效应(即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略)、“门面”效应(即提出“先大后小”要求的讨价还价策略)和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略,来保持社会认知印象的有效性与一致性。

(5)还要克服负面情绪的干扰,注意情绪的调节与控制,用理智与理性化的认知方式及信息整合法则,如平均整合法则(即将好印象和坏印象加起来,再取平均数形成总体的印象)、叠加整合法则(即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象)、加权平均整合法则(即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例,再取平均数,形成总体印象)等,来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰,以及社会认知和信念的偏差。

解析:

暂无解析

1、【题目】组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?

答案:

(1)结构惯性与人际关系网.

(2)群体惯性与组织规范。

(3)经济利益。

解析:

暂无解析

1、【题目】简述领导者进行情商管理的方法。

答案:

(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平,协调人际关系,营造和谐团队与组织气氛,以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将 EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

解析:

(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平,协调人际关系,营造和谐团队与组织气氛,以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

1、【题目】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

答案:

(1)以人为本的管理思想。( l 分)

(2)尊重人的人格与价值( l 分)

(3)关心人的需要与生活。( l 分)

(4)关爱人的生命。( l 分)

(5)改善人的生活与生存发展环境。( 1 分)

解析:

暂无解析

1、【题目】简述影响人际关系的因素。

答案:

(1)空间距离与交往频率。

(2)相似性与同质。

(3)需要、性格、气质的互补作用。

(4)能力与专长。

(5)仪表。

解析:

暂无解析

1、【题目】试述考核与评价领导者的方法。

答案:

(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评,考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。

(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式,调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价,在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。

(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。

(4)情景模拟考评法。 把被考评者置于一个模拟的工作环境中, 要求他按照给定的条件进行模拟操作,以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。

(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程,又是领导测评的基本方法。

(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果,分为纵向比较和横向比较。

(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来,运用数学方式,建立数学模型,对各种数据及资料进行数理统计和分析。

(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结,并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。

解析:

暂无解析

1、【题目】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

答案:

(1)以人为本的管理思想。( l 分)

(2)尊重人的人格与价值( l 分)

(3)关心人的需要与生活。( l 分)

(4)关爱人的生命。( l 分)

(5)改善人的生活与生存发展环境。( 1 分)

解析:

暂无解析

1、【题目】简述领导者进行情商管理的方法。

答案:

(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平,协调人际关系,营造和谐团队与组织气氛,以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将 EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

解析:

暂无解析

查询网专稿内容,转载请注明出处
不够精彩?
最新更新
精品分类
查询网(025773.com)汇总了汉语字典,新华字典,成语字典,组词,词语,在线查字典,中文字典,英汉字典,在线字典,康熙字典等等,是学生查询学习资料的好帮手,是老师教学的好助手。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。

邮箱:  联系方式:

Copyright©2009-2021 查询网 025773.com 版权所有 闽ICP备18026954号-20