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华为认证〖如何同客户沟通?〗相关问答题
 更新时间:2024-03-29 02:15:12

1、【题目】如何同客户沟通?

答案:

(了解客户需求; 及时将项目进度和问题反馈给客户; 有些问题需要客户一些解决; 及时完 成客户交代的工作)

解析:

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1、【题目】说说你印象最深的一个案例。

答案:

(案例排查思路,解决问题的能力)

解析:

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1、【题目】外场 RF优化的过程?

答案:

(先 DT 测试,分析测试 LOG ,针对其中的覆盖问题,质差问题,异常事件提出优 化方案,调整后,复测,如果有问题继续调整,无问题则闭环。 )

解析:

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1、【题目】后台 ps接通率 TOP小区处理流程

答案:

(查看是 RRC 接通差,还是 RAB 接通差。如果是 RRC 接通差,可通过调整:增大 FPACH/SCCPCH 功率,增大 UPUPCH 、上行干扰余量,增大最小接入电平来改善; 如果是 RAB 差,则分析差的原因,是否拥塞,或者增大链路激活时间。 )

解析:

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1、【题目】在路测的时候主要关注哪些窗口?

答案:

(MAP 窗口,服务小区信息,无线属性,邻区列表,信令窗口)

解析:

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1、【题目】新开站监控指标发现切换成功率低,有哪些优化手段,涉及哪些参数?

答案:

切换成功率低的原因可能为:邻区问题,数据定义,参数设置,干扰,上下行平衡,时钟失 锁,硬件故障等。优化涉及的参数:门限,迟滞, CIO,功率,频点等。

解析:

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1、【题目】外场路测怎么判断覆盖、质量情况。

答案:

(路测时, 根据手机接收到的 PCCPCH RSCP 值和地理位置来判断覆盖的强弱, 根 据 C/I 来判断质量情况)

解析:

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1、【题目】改过哪些参数?

答案:

(根据自己情况回答,常改的如:上行干扰余量,最小接入电平,功率,迟滞,切换门限, CIO ,频点,扰码)

解析:

暂无解析

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