1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
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错误
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1、【题目】如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
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正确
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1、【题目】服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
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错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
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错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
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错误
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1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
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错误
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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正确
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
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正确
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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正确
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1、【题目】客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
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错误
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1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
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1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
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错误
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1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。
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错误
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