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〖超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里〗相关判断题

1、【题目】超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里答案：错误解析：暂无解析1、【题目】为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户答案：错误解析：暂无解析1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定...

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「以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了」相关单选题

1、【题目】以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了选项：A.客户姓名B.客户地址C.移动电话号码D.客户职务答案：D解析：暂无解析1、【题目】服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处选项：A.冷却系统得到了清洗换液B.自动变速器油得到了更换C....

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「仪态包括」相关单选题

1、【题目】仪态包括选项：A.站、坐、行B.站、坐、仪表C.坐、行、仪表D.站、行、仪表答案：A解析：暂无解析1、【题目】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件选项：A.轮缸B.变距器C.车轮转速传感器D.节气门位置传感器答案：C解析：暂无解析1、【题目】仪态包括选项：A.站、坐、行B.站、坐、...

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〖处理客户投诉的步骤正确的是哪一个〗相关单选题

1、【题目】处理客户投诉的步骤正确的是哪一个选项：A.倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪B.倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪C.问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪D.问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束答案：C解析：暂无解析1、【题目】有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否...

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技能鉴定服务顾问判断题

1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件答案：正确解析：暂无解析1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的...

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服务顾问判断题

1、【题目】客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件答案：错误解析：暂无解析1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束答案：正确解析：暂无解...

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技能鉴定服务顾问判断题

1、【题目】三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件答案：错误解析：暂无解析1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞答案：正确解析：暂无解析1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件答案：正确解析：暂无解析1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时...

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技能鉴定「忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。」相关判断题

1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成答案：错误解析：暂无解析1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况...

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服务顾问判断题

1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到答案：正确解析：暂无解析1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。答案：错误解析：暂无...

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技能鉴定服务顾问单选题

1、【题目】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件选项：A.轮缸B.变距器C.车轮转速传感器D.节气门位置传感器答案：C解析：暂无解析1、【题目】服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处选项：A.冷却系统得到了清洗换液B.自动变速器油得到了更换C.汽车将继...

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