1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退货,导游员应()。
选项:
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助,必要时陪同前往
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
选项:
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
答案:
解析:
1、【题目】列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
选项:
A.九寨沟
B.庐山
C.武夷山
D.武当山
答案:
解析:
1、【题目】在提供送行服务时,地陪按照规定应提前()带团到达火车站。
选项:
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分针
答案:
解析:
1、【题目】游客在旅游途中走失,一般情况下,导游集体中()不参加寻找。
选项:
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点导游员
答案:
解析:
1、【题目】导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。
选项:
A.语言、知识和身心健康
B.语言、知识和服务技能
C.知识、讲解能力和处理事故的能力
D.语言、品质和知
答案:
解析:
1、【题目】既是被列入 “中国优秀旅游城市 ”又是 “辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是
选项:
A.营口
B.本溪
C.阜新
D.锦州
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
选项:
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的()。
选项:
A.工作能力
B.语言种类
C.职业性质
D.业务范围
答案:
解析:
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