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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
解析：
贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
答案：
正确
解析：
暂无解析
1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
答案：
正确
解析：
暂无解析
1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
答案：
错误
解析：
不能用毛巾当抹布
1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
答案：
正确
解析：
暂无解析
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