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1、【题目】住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看
答案：
正确
解析：
暂无解析
1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
解析：
贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
答案：
错误
解析：
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1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
答案：
正确
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1、【题目】服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
答案：
错误
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1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案：
错误
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1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
答案：
正确
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1、【题目】客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
答案：
正确
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暂无解析
1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案：
错误
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暂无解析
1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案：
错误
解析：
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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1、【题目】清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
答案：
错误
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
解析：
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
解析：
不得敲门并做好记录，通知主管
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